تواصل مع الدعم
راسل contact@softutopia.com، واذكر إصدار التطبيق ونوع الجهاز وإصدار iOS واللغة المفضلة ووصفاً قصيراً للمشكلة. لا ترسل كلمات المرور أو المستندات الخاصة أو التسجيلات الصوتية أو سجلات البيت الكاملة.
قبل التواصل
- تأكد من عمل اتصال الإنترنت.
- أغلق بيتنا وافتحه مجدداً ثم أعد المحاولة.
- تحقق من تسجيل الدخول إلى البيت المقصود.
- راجع صلاحيات الكاميرا والميكروفون والصور والإشعارات أو Face ID في إعدادات iOS عند الحاجة.
- إذا تأخرت المزامنة، انتظر قليلاً واسحب للتحديث قبل تكرار التغيير.
الإشعارات
لا يطلب بيتنا صلاحية الإشعارات إلا بعد شرحها واختيارك. إذا لم تظهر التذكيرات، راجع الإعدادات ← الإشعارات داخل بيتنا، ثم إعدادات iOS ← الإشعارات ← بيتنا.
الدعوات والوصول للبيت
دعوات البيت مخصصة لمن تثق بهم. إذا لم يعمل الرمز أو رمز QR، اطلب من المالك إنشاء دعوة جديدة وتأكد من استخدام الحساب الصحيح.
حذف الحساب
يمكنك بدء الحذف من الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب. يجب على مالك البيت نقل الملكية إلى بالغ مسجل أو اختيار حذف البيت. راجع صفحة حذف الحساب للخطوات الكاملة.
الخصوصية والقانون
اقرأ سياسة الخصوصية لتفاصيل معالجة المعلومات وشروط الاستخدام للقواعد التي تنطبق على الخدمة.